1. Quiénes somos. Zentap, con domicilio en Concepción, Chile. Contacto: zentapchile@gmail.com.
2. Qué compras. Cada producto y solución incluye exactamente lo que dice su descripción. Lo que no está descrito no está incluido y se puede cotizar aparte.
3. Precios y pagos. Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Los productos y soluciones se pagan al comprar. Los proyectos a medida se pagan 50% al inicio y 50% contra entrega.
4. Plazos. El plazo de cada solución digital se cuenta en días hábiles desde que recibimos el pago y el formulario de brief completo. Si faltan materiales por más de 5 días hábiles, el proyecto se pausa hasta recibirlos.
5. Tus cuentas y accesos. Tu ficha de Google, dominio, redes y WhatsApp son siempre tuyos. Zentap trabaja como administrador invitado y nunca te pedirá tus contraseñas.
6. Cambios. Cada solución incluye 2 rondas de cambios dentro de lo descrito. Los cambios adicionales o fuera de lo descrito se cotizan aparte.
7. Propiedad. Una vez pagado, el resultado final es tuyo. Las plantillas y herramientas que usa Zentap siguen siendo de Zentap; recibes el derecho a usarlas en lo que compraste.
8. Resultados. Zentap no garantiza una cantidad de reseñas, posiciones en Google ni ventas, porque dependen de tus clientes y de Google. Nunca escribimos, compramos ni filtramos reseñas.
9. Soporte. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
10. Ley aplicable. Estos términos se rigen por la ley chilena.